Chính sách đổi trả
Please find English version below
- Bạn được đổi-trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày ngày nhận được hàng. Sản phẩm phải còn nguyên tag, chưa có dấu hiệu giặt tẩy, không ám mùi và không bị hư hỏng so với ban đầu.
- Nếu bạn cần ĐỔI sản phẩm: beQ sẽ đến nhận lại hàng đổi và giao lại sản phẩm bạn muốn đổi Bạn vui lòng thanh toán cho giao vận phí vận chuyển hai chiều.
- Nếu bạn cần TRẢ sản phẩm: beQ sẽ đến nhận lại hàng trả, sau khi nhận lại sản phẩm, beQ sẽ hoàn tiền (đã trừ phí vận chuyển) vào Số tài khoản của bạn trong vòng 24 giờ (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật & lễ).
* Lưu ý:
- beQ chỉ hỗ trợ đổi-trả tối đa 3 lần/ khách hàng.
- Đối với đơn hàng từ sàn thương mại điện tử, chính sách đổi-trả sẽ áp dụng theo quy định của sàn thương mại điện tử.
Để yêu cầu đổi-trả, bạn chỉ cần liên hệ beQ và cung cấp số điện thoại đặt hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.
------------
Return and Exchange Policy
- beQ accepts returns and exchanges eligible products within 7 days of receipt of shipment. The clothing items might need the beQ’s tags and labels still on and show no sights of washing, no smell, and no damage compared to the original.
- If you want to EXCHANGE a clothing item, the beQ’s staff would come to your place to take it back and give you something in return. You are supposed to pay the two-way shipping fee.
- If you want to RETURN a clothing item, the beQ’s staff would come to your place to take it back and refund your payment (after subtracting the shipping fee) into your bank account within 24 hours (excluding Saturdays, Sundays, or holidays).
* Notes:
- The Return and Exchange Policy is applied the most three times per customer.
- With the orders from the e-commerce platform, the Return and Exchange Policy is following the e-commerce platform’s regulations.
To return or exchange any product, please contact beQ and leave your phone number (used to order the product) for prompt support.